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从“僵尸”到“达人” 政务新媒体如何走好蜕变路

从“僵尸”到“达人” 政务新媒体如何走好蜕变路

  提起政务新媒体,你的第一反应会是什么?估计不少人会想起“更新慢”、“零回复”等僵尸状态。

  这样的反应其实并不奇怪。前几年诟病政务网站、微博状态的新闻时有出现,不是更新慢,就是答复自摆乌龙,这些负面的东西多少影响了人们对于庞大的政务新媒体群的认识和判断。

  其实,这样的僵尸休眠状态也引起了国家层面的重视。今年上半年,国务院办公厅印发通知,要求自2015年3月至12月开展第一次全国政府网站普查。对普查中发现的问题,督促整改,切实消除政府网站“僵尸”“睡眠”等现象。

  政令之下,各地的政务网站、政务微博、微信公号等,均纷纷活跃起来。在日前发布的《2015年1-6月全国政务新媒体综合影响力报告》中,大量翔实的数据,向公众展示出政务新媒体应有的影响力和正能量。

  据介绍,报告对我国5000余家各级党政机构政务微博、微信在2015年上半年的运营数据做了全方位评估。报告显示,2015年上半年,我国政务微博认证账号、政务微信公众账号“质”“量”双升,大量“政务微博大V”和持续有“阅读量10万+”表现的政务微信公众号涌现。原创性、区域性、亲民性均明显增强,传播手法更为多元,新媒体特色凸显,收获网民“点赞”。

  根据研究结果,国务院办公厅、公安部、共青团中央等单位的政务新媒体荣获“中央国家机关政务新媒体综合排行榜”前三名,中组部官方微信“员”在微信平台中排名首位;上海、浙江、北京等地的政务新媒体入选“省级单位政务新媒体综合排行榜TOP10”;省会及副省级城市的政务新媒体前三甲则由成都、南京、杭州获得。此外,“公安部打四黑除四害”“共青团中央”“山东省旅游局官方微博”“上铁资讯”等政务新媒体账号分别获公安系统、共青团系统、旅游类和铁路类政务新媒体综合排行榜第一名。

  在政务微博专项里,报告显示,截至今年6月30日,我国政务微博认证账号达到28.4万个,累计覆盖人数达40亿人以上;政务微博发布量达1147.7万余条,转发评论量达1.4亿条,粉丝量累计同比增长13.2%。质量方面,2015年上半年全国政务微博原创度较2014年同期有所上涨,原创率达62.1%,越来越多的政府部门更加重视政务微博的运营质量,有地区特色、体现核心职能的优质账号受到网民热捧。

  对于全国35434个政务微信公众号,报告研究发现,截至6月30日,各类公号推送内容超过221万次,推送微信文章达2000余万次,累计阅读量超过14.3亿次。各级政府部门对于政务微信的重视程度上升,服务意识不断增强,微信功能性建设提速,利用新媒体技术发掘交互式实用功能受到用户好评。如今,利用“双微”共同发声已成为各地政府部门的普遍做法,部分地区还探索政务微信矩阵建设,充分发挥政务集群力,提高了政务微信账号粘性,极大地拓展了政务微信的综合影响力,涌现出越来越多的“10万+”优秀账号。

  政务新媒体群取得的这些突破和成绩,在很大程度上扭转了人们对于政务新媒体的刻板印象。在各类社会热点事件、现象上的积极发声和广泛参与,也让大部分政务新媒体赢得了数量可观的粉丝铁杆队伍。随着新媒体技术的高速发展,更好的展现形式,更新颖的互动模式不断涌现,网友的关注度、兴趣点流动迅速,建议各级政务单位积极吸收外脑智慧和支持,用高新技术增强工作创新,服务政务工作。(综编:王莹)


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